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二手設備被拒開發票？
作者：網站管理員 來源：本站原創 日期：2018/3/15 9:49:10 點擊：1728 屬于：業界動態
團購開山祖師Groupon在美國口碑很好，但來華后與騰訊合資的高朋網卻屢受指責。昨日，消費者曾先生向媒體爆料稱自己在高朋網上購買了一只有顯著運用磨損痕跡的水壺，并被拒開具發票。
遭受疑似二手產品
5月30日其在高朋團購了兩個瑞士SIGG 1000ml水壺，并于6月13日收到郵寄的產品。翻開包裹后，曾先生意外發現，其間的白色水壺并沒有塑封包裝，仔細觀察，發現存在嚴峻的運用磨損痕跡。為此，曾先生屢次撥打高朋400客服電話以及團購頁面上的供貨商咨詢電話，均無法接通。聯絡客服QQ、微博私信也均無任何回復。
6月14日，曾先生終于與高朋客服取得聯絡。當他質疑所購產品可能是二手貨時，該客服回應稱，產品出現問題時消費者能夠請求退貨，需要將產品的相片發送到客服郵箱，通過承認后才能進一步處理。但當曾先生索要購物發票時，該客服稱：“高朋銷售的都是優惠起伏很大的東西，假如經銷商沒有特別注明，都不供給發票。”
能否開發票無定數
昨日，聯絡了高朋網相關負責人，該負責人回應稱，水壺磨損可能是運送時發作的，正在和諧核實退換貨。關于發票，致電客服，客服人員表明，高朋僅僅個團購渠道，確實無法出具發票，假如消費者有需要只能自己和商家單獨聯絡，若商家拒開，高朋可出頭和諧。可是，問詢拉手、美團等團購網站都表明可開具發票，由于和商家簽有開發票的合同金錢。
業界分析人士孫杰指出，高朋自本年2月份上線以來，就出現過因暗箱操作網絡抽獎導致副總裁辭去職務的丑聞、客服電話難打通、態度惡劣、拒開發票等一連串情況。IDC大中華區總裁郭昕以為，Groupon在華效勞差是由于其執行力差及辦理團隊領導力弱導致的。
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